Algemene Voorwaarden Yvycrystals
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door klanten worden geplaatst bij Yvycrystals, gevestigd te Schoon Schip 9, 1602 CK Enkhuizen, Nederland. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt het volgende verstaan:
- Consument:Â de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst aangaat met Yvycrystals.
- Bedenktijd:Â de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument het recht heeft om de overeenkomst zonder opgave van redenen te annuleren.
- Aanbieding:Â alle door Yvycrystals gepubliceerde producten en/of diensten, inclusief prijs en leveringsvoorwaarden.
- Overeenkomst:Â de overeenkomst tussen Yvycrystals en de consument over de aankoop van producten/diensten.
Artikel 2 – Gegevens Verkoper
Yvycrystals
Adres: Schoon Schip 9, 1602 CK Enkhuizen
E-mailadres:Â info@yvycrystals.nl
KvK-nummer: 95471030
BTW-ID: NL005154812B22
Artikel 3 – Verantwoord Kopen
Yvycrystals streeft ernaar om alleen edelstenen en kristallen te verkopen die op een verantwoorde en ethische manier zijn verkregen. Wij werken samen met leveranciers die zich inzetten voor eerlijke en duurzame praktijken.
Artikel 4 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen tussen Yvycrystals en de consument, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Yvycrystals schriftelijk instemt.
Daarnaast maakt Yvycrystals gebruik van cookies op haar website, die bijdragen aan de verbetering van de gebruikerservaring. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen en waarmee we voorkeuren, websiteprestaties en advertenties kunnen beheren. Je kunt het gebruik van cookies via je browserinstellingen beheren. Zie ons privacybeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies.
Artikel 5 – Het Aanbod en Totstandkoming van de Overeenkomst
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en Yvycrystals behoudt zich het recht voor om aanbiedingen op elk moment te wijzigen of in te trekken. Het aanbod bevat de volgende informatie:
- De prijs inclusief belastingen en verzendkosten
- De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt
- Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
- De betalingswijze, levering en uitvoering van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet. Bij elektronische aanvaarding ontvangt de consument een bevestiging van de aanvaarding per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en Kosten bij Annulering
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product kosteloos te ontbinden, behalve voor op maat gemaakte of hygiënische producten. De bedenktijd begint de dag na ontvangst van het product. Om gebruik te maken van dit recht, moet de consument Yvycrystals op de hoogte stellen en het product retourneren in de originele staat en verpakking.
Retourkosten zijn voor de consument, tenzij anders overeengekomen. Yvycrystals zal het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na annulering terugbetalen, mits het product in originele staat is ontvangen of bewijs van retourzending kan worden overgelegd.
De klant is verantwoordelijk voor het veilig retourneren van producten en dient zorg te dragen voor voldoende verpakking en het gebruik van traceerbare verzendmethoden. Yvycrystals is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens het retourproces.
Artikel 7 – Levering, Risico en Garantie
Yvycrystals zal de bestelde producten met de grootst mogelijke zorg en uiterlijk binnen 30 dagen leveren. Bij niet-levering of vertraging wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld. Het risico op verlies of schade aan de producten gaat over op de klant zodra de producten zijn afgeleverd.
Yvycrystals garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Klachten over gebreken moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking gemeld worden.
Artikel 8 – Uitsluiting van het Annuleringsrecht
Het recht op annulering is uitgesloten voor producten die:
- Persoonlijk van aard zijn
- Op maat zijn gemaakt
- Duidelijk verzegeld zijn en waarvan de verzegeling door de consument is verbroken
Artikel 9 – Prijs en Betaling
De vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Betalingen dienen te geschieden volgens de aangegeven betaalmethoden op de website. Bij betaling na levering heeft de klant een betalingstermijn van 14 dagen. Betalingen kunnen via verschillende methoden worden uitgevoerd, zoals iDEAL, PayPal, bankoverschrijving en creditcard. Alle betalingen zijn beveiligd via een derde partij betalingsplatform dat voldoet aan de noodzakelijke beveiligingsnormen.
Artikel 10 – Levering en Verzending
Yvycrystals zorgt voor zorgvuldige verpakking van alle edelstenen en kristallen om schade tijdens verzending te voorkomen. Mocht een product beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en passende maatregelen nemen. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.
Artikel 11 – Gebruik van Edelstenen en Kristallen
De producten op onze website zijn bedoeld voor decoratieve en spirituele doeleinden. Yvycrystals doet geen medische of therapeutische claims met betrekking tot de edelstenen en kristallen die op de website worden aangeboden. De klant is verantwoordelijk voor het eigen gebruik van deze producten.
Yvycrystals biedt geen professioneel advies over het gebruik of de behandeling van de producten. Voor advies over de medische of therapeutische toepassingen van edelstenen en kristallen dient de klant een specialist of deskundige te raadplegen.
Artikel 12 – Natuurlijke Variaties in Producten
De producten in onze webshop zijn natuurlijke edelstenen en kristallen, die van nature variaties vertonen in kleur, vorm en textuur. Dit maakt elk product uniek. Deze variaties kunnen afwijken van de foto’s op de website, maar hebben geen invloed op de kwaliteit van het product.
Afbeeldingen van producten geven een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Daarnaast kunnen we niet garanderen dat de werking van de edelstenen of kristallen overeenkomt met de verwachtingen van de klant, aangezien deze producten geen medische claims doen. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van deze producten.
Artikel 13 – Klachtenprocedure
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product schriftelijk te worden ingediend bij Yvycrystals. Yvycrystals zal binnen 14 dagen na ontvangst reageren en een oplossing aanbieden. Indien het geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Yvycrystals is beperkt tot het betaalde bedrag voor het product. Er is geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud
Totdat de klant het volledige bedrag heeft betaald, blijven de geleverde goederen eigendom van Yvycrystals.
Artikel 16 – Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld volgens het privacy statement op de website.
Artikel 17 – Geschillen en Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 18 – Contact, Verpakking en Verzending
Vragen of klachten kunnen per e-mail aan Yvycrystals worden gericht via info@yvycrystals.nl.
Yvycrystals zorgt voor zorgvuldige verpakking van alle edelstenen en kristallen om schade tijdens verzending te voorkomen. Mocht een product beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat we het probleem kunnen onderzoeken. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.
Artikel 19 – Intellectuele Eigendom en Wijzigingen in de Voorwaarden
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, de website, teksten, afbeeldingen, logo’s en andere content op de website van Yvycrystals zijn eigendom van Yvycrystals of haar licentiegevers. Het is de klant verboden deze te reproduceren, distribueren of op een andere manier te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Yvycrystals.
Yvycrystals behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De consument zal van dergelijke wijzigingen op de hoogte worden gesteld via de website van Yvycrystals. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie.
Artikel 20 – Kortingscodes en Aanbiedingen
Kortingscodes, promoties en aanbiedingen kunnen alleen gebruikt worden zoals aangegeven op de website en zijn onderhevig aan de voorwaarden van het specifieke aanbod. Yvycrystals behoudt zich het recht voor om kortingscodes en aanbiedingen op elk moment in te trekken of te wijzigen, tenzij anders is aangegeven.
Artikel 21 – Klantbeoordelingen
Klanten kunnen hun ervaringen met de producten en diensten van Yvycrystals delen door middel van beoordelingen en feedback. Yvycrystals behoudt zich het recht voor om beoordelingen te publiceren, te modereren of te verwijderen als ze ongepast, beledigend of in strijd met de wetgeving zijn.
